Tanya jawab

Pilih rute, tanggal, jadwal, dan kelas di aplikasi, situs, atau loket, lalu selesaikan pembayaran sebelum batas waktu. Kode booking dan e-tiket dikirim lewat surel.

Untuk kanal daring, 2 jam sejak pemesanan dibuat. Pemesanan yang tidak dibayar otomatis dibatalkan.

Pemesanan dibuka H-30 hingga 30 menit sebelum keberangkatan selama kursi tersedia.

Nama penumpang harus sesuai identitas yang dibawa saat perjalanan. Kesalahan ketik kecil bisa dikoreksi di loket sebelum berangkat.

Bisa. Masukkan nama dan nomor telepon penumpang yang akan berangkat pada data pemesanan.

Kartu debit/kredit, uang elektronik, transfer bank virtual account, dan tunai di loket.

Beberapa kanal daring menambahkan biaya layanan kecil yang tampil sebelum pembayaran.

Konfirmasi bank kadang tertunda beberapa menit. Jika lebih dari 1 jam, hubungi bantuan pelanggan dengan kode booking.

Buka halaman detail rute; seluruh jadwal harian, kelas, dan tarif tampil di sana.

Jadwal dapat menyesuaikan kondisi operasional. Perubahan diberitahukan lewat SMS atau surel ke kontak pada pemesanan.

Paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.

Bus berangkat tepat waktu. Penumpang yang tertinggal dianggap batal berangkat dan tunduk pada kebijakan pembatalan.

Jika keterlambatan berangkat lebih dari 60 menit karena kesalahan operator, Anda berhak pindah ke jadwal berikutnya tanpa biaya atau mendapat pengembalian penuh.

Lebih dari 72 jam: potongan 10%. 24–72 jam: 25%. Kurang dari 24 jam: 50%. Setelah jadwal lewat: tidak dapat direfund.

7–14 hari kerja ke metode pembayaran asal setelah pengajuan disetujui.

Anda berhak atas pengembalian penuh tanpa potongan atau penjadwalan ulang gratis.

Tiket berdiskon mengikuti kebijakan refund yang sama, dihitung dari harga yang dibayar.

Lewat aplikasi, situs, atau loket dengan menyertakan kode booking.

Satu bagasi kabin maks 7 kg dan satu bagasi bawah dek maks 20 kg tanpa biaya. Kelebihan dikenai biaya per kilogram.

Barang berharga, dokumen, dan elektronik sebaiknya dibawa ke kabin. Barang tersebut di bagasi bawah dek berada di luar tanggungan.

Ajukan klaim paling lambat 2x24 jam setelah kedatangan dengan label bagasi dan kode booking.

Kursi roda lipat diangkut gratis di bagasi. Sepeda diangkut pada rute tertentu dengan pemberitahuan sebelumnya.

Anak di bawah 3 tahun tanpa kursi terpisah tidak dikenai tarif, maksimal satu anak per penumpang dewasa.

Ada. Minta kursi prioritas di dekat pintu saat pemesanan.

Diperbolehkan. Untuk kenyamanan, pilih kelas dengan ruang kaki lebih lega dan beri tahu kru.

Bahan mudah terbakar atau meledak, senjata tajam tanpa izin, narkotika, dan barang berbau menyengat seperti durian di kabin.

Hanya dalam kandang di bagasi pada rute tertentu dengan pemberitahuan sebelumnya.

Ekonomi: kursi 2-2 standar. Bisnis: 2-2 ruang kaki lega, bagasi kabin. Eksekutif: 2-1 rebah, selimut, colokan listrik, wifi di rute tertentu.

Ya, seluruh armada antarkota dan bandara ber-AC.

Tersedia pada armada kelas eksekutif untuk rute jarak jauh.

Setiap 30–60 menit tergantung rute. Jadwal lengkap ada di halaman detail rute bandara.

Ya, tarif sudah termasuk bagasi bandara standar.

Paspor berlaku minimal enam bulan dan menyelesaikan pemeriksaan imigrasi di pos batas.

Sekitar 1–3 jam tergantung antrean di pos batas.

Kirim permintaan penawaran di halaman Sewa Bus. Tim penjualan menghubungi dengan estimasi. Estimasi bukan harga final.

Tipe armada, jumlah unit, jumlah hari, jarak, biaya kru, dan biaya menginap bila perjalanan ke luar kota.

10 kg untuk layanan kargo. Paket kecil di bawah itu memakai layanan paket reguler.

Daftar melalui cabang DAMRI setempat dengan identitas usaha dan alamat loket. Setelah disetujui, Anda menerima kode agen dan PIN.

Masukkan kode booking dan 4 digit terakhir nomor telepon yang dipakai saat memesan.

Lewat pusat panggilan, surel, atau kanal percakapan di situs ini. Hal yang tidak dapat diselesaikan asisten dapat dieskalasikan ke petugas.