Lingkungan sandbox — seluruh data sintetis, bukan situs resmi DAMRI
Besar potongan ditentukan oleh jarak waktu antara pembatalan dan jadwal keberangkatan.
Ringkasan potongan
Lebih dari 72 jam
sebelum keberangkatan
24 – 72 jam
sebelum keberangkatan
Kurang dari 24 jam
sebelum keberangkatan
Setelah jadwal lewat
tertinggal bus — tidak dapat direfund
Pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan dikenai potongan 10 persen. Pembatalan 24 sampai 72 jam dikenai potongan 25 persen. Pembatalan kurang dari 24 jam dikenai potongan 50 persen. Tiket yang sudah lewat jadwal atau penumpang yang tertinggal bus tidak dapat direfund. Pengajuan refund dilakukan lewat aplikasi, situs, atau loket dengan menyertakan kode booking.
Jika DAMRI membatalkan perjalanan karena alasan operasional, cuaca ekstrem, atau keadaan kahar, penumpang berhak atas pengembalian penuh tanpa potongan atau penjadwalan ulang gratis ke keberangkatan berikutnya. Pemberitahuan dikirim melalui SMS atau surel ke kontak yang terdaftar pada pemesanan.
Setelah pengajuan refund disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7 sampai 14 hari kerja. Pembayaran lewat kartu kredit dikembalikan sebagai pembalikan transaksi. Pembayaran tunai di loket dikembalikan melalui transfer bank ke rekening atas nama pemesan. Status pengajuan dapat dipantau dengan kode booking.
Dokumen sintetis untuk lingkungan sandbox.
